รายงานการสัมมนาภาควิชาสูติศาสตร์และนรีเวชวิทยา

28 -29  สิงหาคม  2553

ณ Natural Wellness Resort & Spa อ. สันทราย จ. เชียงใหม่

 

ผู้เข้าร่วมประชุม

           

                1.  คณาจารย์ภาควิชาสูติศาสตร์และนรีเวชวิทยา                         

                2.  เจ้าหน้าที่และพยาบาลภาควิชาสูติศาสตร์และนรีเวชวิทยา    

                3.  แพทย์ประจำบ้านและแพทย์ใช้ทุนภาควิชาสูติศาสตร์และนรีเวชวิทยา                                                 

 

การสัมมนาในวันที่  28  สิงหาคม  2553 

                อ. ชเนนทร์  กล่าวเปิดงานต้อนรับผู้เข้าร่วมประชุม  พร้อมนำเสนอ  เกี่ยวกับเรื่อง   การจัดการองค์กรสู่ความเป็นเลิศ  (TQA  :  Organizational Excellence Model)  ดังรายละเอียดที่แนบ

 

การสัมมนาช่วงบ่าย เวลา 13.30 น.

                เป็นการแนะนำตัวของเจ้าหน้าที่แต่ละฝ่ายของภาควิชาฯ

1.  ห้องตรวจหน่วยวางแผนครอบครัว    

                คุณสุปราณี  น้อยอ่ำ  กล่าวแนะนำตัวและแนะนำบุคลากรของห้องตรวจหน่วยวางแผนครอบครัว   ซึ่งมีพยาบาลรวมทั้งหมด  3  คน  ผู้ช่วยพยาบาล  4  คน  และเจ้าหน้าที่ผู้ช่วยวิจัยอีก 1 คน (จ้างด้วยเงินวิจัย)  โดยให้เจ้าหน้าที่แต่ละคนแนะนำตำแหน่งและหน้าที่การทำงานของแต่ละคน มีหน้าที่ทำอะไรบ้าง 

 

2.  ห้องสำนักงานภาควิชาฯ(ด้านการศึกษา)

                อ.โอภาส  เชิญเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบด้านการเรียนการสอนและนักศึกษาแพทย์ของภาควิชาฯ  คือ คุณสุรพร, คุณสุพาณี, และคุณอังสนา  มาแนะนำตัวและให้แต่ละคนพูดถึงหน้าที่การทำงานในความรับผิดชอบของแต่ละคน   ซึ่งปัญหาที่ต้องการจะขอความร่วมมือจากอาจารย์คือ 

                1.  ขอให้อาจารย์ช่วยส่งรายงานของนักศึกษาแพทย์ที่ส่งให้ตรวจขอความกรุณาส่งคืนตาม                     เวลาที่กำหนดด้วย

                2.   ขอความร่วมมืออาจารย์ช่วยสอนกระบวนวิชา  Introduction  to Clinical Medicine

                3.   ขอให้ช่วยแจ้งนักศึกษาแพทย์ที่มีปัญหาในการเรียนให้คุณอังสนาทราบด้วย  เพื่อเก็บ        เป็นข้อมูลไว้ที่ภาควิชาฯ และจะได้ช่วยเหลือนักศึกษาได้ทันการ 

                4.   ขออาจารย์ช่วยส่งข้อสอบเพื่อเก็บไว้ในคลังข้อสอบตามเวลาด้วย

 

หัวข้อที่อาจารย์ในภาควิชาฯต้องการให้ปรับปรุงคือ 

1. ขอให้ระมัดระวังเรื่องการตรวจเช็คทำคะแนนเกรดของนักศึกษาแพทย์อย่าให้มีการผิดพลาดอีก
2. กระบวนการทำงาน เช่น การรวมคะแนนและเช็คคะแนนนักศึกษาแพทย์  ขอให้ลดขั้นตอนระยะเวลาลง จากที่ต้องตรวจเช็คกัน 3 คน ให้ลดลงเหลือแค่ 2 คน และขอให้มีความถูกต้องและแม่นยำให้มากยิ่งขึ้น

ห้องปฏิบัติการภาควิชาฯ 

คุณวราภรณ์  ภิรมย์เลิศอมร  แนะนำเจ้าหน้าที่ห้องปฏิบัติการ คือ คุณสุดารัตน์ สามฉิมโฉมซึ่งทำงานด้วยกัน 2 คน  ปกติจะมี 3 คน ตอนนี้ได้ลาออกไป 1 คน จึงเหลือคนทำงานห้องปฏิบัติการอยู่เพียง 2 คน เป็นข้าราชการ 1 คน และลูกจ้างชั่วคราวรับเงินเดือนจากเงินกองทุนมีบุตรยากของภาควิชาฯ  อีก 2 คน (ขณะนี้ลาออกไปแล้ว 1 คน) ซึ่งเป็นหน่วยงานที่มีคนเข้าออกบ่อยที่สุด  เพราะความไม่มั่นคงและแน่นอนของเงินเดือน ปัญหาที่มีอยู่ในขณะนี้คือ  ถูกห้องตรวจ OPD 3  ต่อว่าเรื่องผลเลือดที่ส่งมาตรวจทำไมผลเลือดถึงได้ช้า  ซึ่งขั้นตอนที่ช้าเพราะทางห้องเจาะเลือดส่งเลือดมาให้ตรวจช้า  ผลเลือดจึงออกไม่ทันตามกำหนด ประกอบกับห้องปฏิบัติการมีเจ้าหน้าที่เพียง 2 คน  ต้องมีงานของภาวะการมีบุตรยาก เช่น การเก็บไข่ ซึ่งต้องใช้เวลา และไม่ทราบเวลาที่จะต้องทำแน่นอน

 

หัวข้อที่อาจารย์ในภาควิชาฯต้องการให้ปรับปรุงคือ

1. ขอให้ตรวจสอบดูว่า มี Lab  ตัวไหนที่ทำซ้ำซ้อนกับ  Lab กลางของคณะฯ(จะได้ขอโอนให้ Lab กลางของคณะฯทำ)
2.  อ. ชเนนทร์กำลังดำเนินการขอเปลี่ยนเงินค่าจ้างเงินเดือนของลูกจ้างชั่วคราวทั้ง 2 คนให้เปลี่ยนไปเป็นรับเงินเดือนของคณะฯแทน

 

พยาบาลห้องวิจัย

คุณวราภรณ์  จันทรวงศ์  กล่าวแนะนำพยาบาลและผู้ช่วยพยาบาลที่ประจำอยู่ห้องวิจัย มีจำนวนพยาบาลทั้งหมด  8  คน  และผู้ปฏิบัติงานพยาบาล 1 คน พนักงานธุรการ 1 คน รวมเป็น 10 คน โดยให้แต่ละคนแนะนำตำแหน่งและหน้าที่การทำงานของแต่ละคน มีหน้าที่ทำอะไรบ้าง   

 

หัวข้อที่อาจารย์ในภาควิชาฯต้องการให้ปรับปรุงคือ

1. พยาบาลแต่ละคนควรมีผลงานวิจัยเป็นของตัวเองอย่างน้อย 1 เรื่อง
2. อยากให้พยาบาลแต่ละคนเวียนกันทำงานในแต่ละหน่วย  เผื่อมีใครลาจะได้มีคนทำงานแทนกันได้

 

ห้องสำนักงานภาควิชาฯ (ด้านธุรการทั่วไป)

คุณรัตติยา  นำทีมเจ้าหน้าที่ห้องภาควิชาฯ  มีทั้งหมด  6 คน โดยให้แต่ละคนแนะนำตำแหน่งและหน้าที่การทำงานของแต่ละคน มีหน้าที่ทำอะไรบ้าง   

 

หัวข้อที่อาจารย์ในภาควิชาฯต้องการให้ปรับปรุงคือ

                1.   กระบวนการงานด้านธุรการ  หากมีผู้ใดลาหรือไม่อยู่   จะต้องมีผู้ทำงานแทนได้

                2.   การจะเสนอหนังสือให้หัวหน้าภาคฯเซ็นต์  ถ้าเป็นเรื่องที่ต้องประสานงาน, เรื่องใหม่เรื่องที่อาจารย์พิจารณาว่าสำคัญ ควรแจ้งรายละเอียดที่มาที่ไปของเรื่องก่อนเสนอเซ็นต์ เพื่อจะทำให้เรื่องดำเนินไปเร็วขึ้น

 

การสัมมนาในวันที่  29  สิงหาคม  2553 

            อ. ชเนนทร์  เชิญตัวแทนสาย ข และ ค แต่ละกลุ่มขึ้นไปนำเสนอผลการพิจารณาแบบการประเมินการปฏิบัติงาน บุคลากรสายสนับสนุนวิชาการ  ระดับปฏิบัติการ (ตามแบบฟอร์มของคณะฯ)

 

หน่วยเวชศาสตร์การเจริญพันธุ์ ห้องปฏิบัติการ และห้องตรวจวางแผนครอบครัว

                คุณรุ่งอรุณ  ได้ออกไปนำเสนอผลการพิจารณาแบบการประเมินการปฏิบัติงานของหน่วยดังรายละเอียดคือ

สรุปการยอมรับและข้อเสนอแนะเพิ่มเติมแบบการประเมินการปฏิบัติงาน 

บุคลากรสายสนับสนุนวิชาการระดับปฏิบัติการ หน่วยเวชศาสตร์การเจริญพันธุ์

ในการประชุมสัมนาภาควิชาฯนอกสถานที่ วันที่ 28-29 สิงหาคม 2553

 

บุคลากรสายสนับสนุนวิชาการระดับปฏิบัติการ หน่วยเวชศาสตร์การเจริญพันธุ์ มีความเห็นยอมรับในการประเมินการปฏิบัติงานตามหัวข้อในแบบประเมินที่ได้รับมา (แบบประเมินจากมหาวิทยาลัย) โดยมีข้อเสนอแนะเพิ่มเติม ให้มีการแบ่งน้ำหนักคะแนนของแต่ละหัวข้อให้แตกต่างกัน ในบุคลากรที่ปฏิบัติงานประจำในจุดที่แตกต่างกัน เช่น พยาบาลห้องตรวจผู้ป่วยนอก พยาบาลผู้ช่วยวิจัย และบุคลากรในห้องปฏิบัติการ ดังรายละเอียดข้างล่าง

 

รายการประเมิน	พยาบาล ห้องตรวจ	พยาบาลช่วยวิจัย	เจ้าหน้าที่ ห้องปฏิบัติการ
ผลการปฏิบัติงาน (คุณภาพ / ความพึงพอใจ)	ร้อยละ	ร้อยละ	ร้อยละ
1. ปริมาณงานที่สำเร็จเปรียบเทียบกับงานที่ได้รับมอบหมาย	15	10	10
2. ความรู้เกี่ยวกับระเบียบ ขั้นตอนการ  ปฏิบัติงาน     2.1 ระเบียบ     2.2 ขั้นตอน	5 5	5 5	5 5
3.  การแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ	10	10	10
4.  การพัฒนาและปรับปรุงงาน	10	5	10
5.  ความรู้เกี่ยวกับงานในหน้าที่	10	10	10
6.  ความรวดเร็วในการปฏิบัติงาน	15	10	15
7.  การติดต่อประสานงาน	5	10	5
8.  ความถูกต้องในการทำงาน	15	15	15
9.  การประหยัดทรัพยากร/อุปกรณ์	5	10	10
10. ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์	5	10	5
รวม	100	100	100
รายการประเมิน	พยาบาล ห้องตรวจ	พยาบาลช่วยวิจัย	เจ้าหน้าที่ ห้องปฏิบัติการ
พฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน	ร้อยละ	ร้อยละ	ร้อยละ
1. ความรับผิดชอบและตรงต่อเวลา	15	10	15
2. ความมีน้ำใจ/เสียสละ/อุทิศเวลา	15	10	15
3. ความตั้งใจในการทำงาน	10	10	10
4. มนุษยสัมพันธ์	10	10	10
5. การพัฒนาตนเอง	10	10	10
6. การรักษาระเบียบวินัย	10	10	10
7. การทำงานร่วมกับผู้อื่น	15	10	10
8. การร่วมมือในกิจกรรมของส่วนรวม	5	10	10
9. การปฏิบัติหน้าที่ด้วยความโปร่งใส	5	10	5
10. ความยืดหยุ่นผ่อนปรนในการปฏิบัติงาน	5	10	5
รวม	100	100	100

และนอกจากนี้ยังมีความเห็นคล้ายคลึงกับอีก 2 หน่วยในเรื่องดังต่อไปนี้

1. ควรมี feed back ให้กับผู้ถูกประเมิน
2. ควรให้ผู้ถูกประเมินมีการประเมินตนเองด้วย
3. ควรให้คำจำกัดความ/คำอธิบายในแต่ละหัวข้อการประเมินให้ชัดเจน
4. ผู้ที่เป็นผู้ประเมินควรมีหลายๆฝ่าย / ระดับ เช่น ผู้บังคับบัญชาใกล้ชิด ผู้ร่วมงาน ฯลฯ

 

 

หน่วยเวชศาสตร์มารดาและทารก ,หน่วยมะเร็งวิทยานรีเวช, เจ้าหน้าที่ห้องภาควิชาฯ

 

                คุณรัตนาภรณ์ เศขรฤทธิ์ , อ. มนัสวี   มะโนปัญญา , คุณรัตติยา , คุณสุรพร  ได้ออกไปนำเสนอผลการพิจารณาแบบการประเมินการปฏิบัติงานของหน่วย  ซึ่งมีความเห็นคล้ายกันสรุปรายละเอียดได้ดังนี้คือ

        1.  เห็นสมควรมีการประเมินการปฏิบัติงาน

      2. รูปแบบที่ใช้ ใช้แบบประเมินของคณะ แต่ขอปรับปรุงดังนี้

                         2.1  ผลการปฏิบัติงาน

                        ข้อ 2 ความรู้เกี่ยวกับระเบียบและขั้นตอนการปฏิบัติงาน  และข้อ 5 ความรู้เกี่ยวกับ                                       งานในหน้าที่  น่าจะนำมารวมกันได้

                              2.2  พฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน

                                                  ข้อ 4 มนุษยสัมพันธ์  ควรเน้นเรื่องการควบคุมความมั่นคงทางอารมณ์                    –                                                   และ เพิ่มการประเมินเรื่อง การยอมรับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น

 ข้อเสนอแนะอื่นๆ

1.  ควรมีอาจารย์หัวหน้าหน่วยทุกหน่วยร่วมเป็นกรรมการพิจารณาการประเมินผลด้วย

2.  ใช้การประเมินแบบ 360 องศา ซึ่งประกอบด้วย

                –  Staff  ทุกคนในหน่วย

                –  Fellow + Resident 3 ที่ผ่านหน่วย

                –  เพื่อนร่วมงาน รวมถึงพยาบาลจากฝ่ายการพยาบาลที่ร่วมงานกัน

3. ควรแจ้งผลการประเมินให้ทราบ เพื่อจะได้นำไปพัฒนาตนเอง

 

แพทย์ประจำบ้าน

          สรุปข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะของกลุ่มแพทย์ประจำบ้าน 

             พญ. ศรุตา , พญ. อินทิรา , พญ. ณัฐนิตา , พญ. รวีวรรณ  เป็นตัวแทนของแพทย์ประจำบ้านออกไปสรุปข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะของกลุ่มแพทย์ประจำบ้าน  ดังนี้

1. เนื่องจากจำนวนแพทย์ประจำบ้านมีน้อย  แต่มีภาระงานด้านบริการผู้ป่วย  การออกตรวจผู้ป่วยที่  OPD  มีจำนวนผู้ป่วยมาก  ทำให้บางครั้งมาเข้า Conference  ไม่ทัน อยากจะให้เลื่อนเวลา  Conference  จากเวลา  13.00 น. เป็นเวลา 12.00 น. และจากเวลา 15.00 น. เป็นเวลา  15.30 น.
2. รูปแบบความรู้การเข้า Morning Conference มีประโยชน์และดีมาก อยากเชิญชวนให้อาจารย์เข้ากันให้มาก ๆ เพื่อขอความคิดเห็นและความรู้จากอาจารย์
3. อยากให้เพิ่มกิจกรรมวันไหว้ครู  และงานปีใหม่ขอให้จัดร่วมกับบุคคลากรทุกระดับของภาควิชาฯรวมทั้งเจ้าหน้าที่ที่ Ward ต่าง ๆด้วย
4. อยากให้มีการสรุป  Case Conference เป็นภาษาอังกฤษ  เพื่อเป็นการฝึกภาษา
5. ปีหน้าจะมีแพทย์ประจำบ้านน้อยลง  ทำให้ภาระงานมีมาก อยากขอให้อาจารย์ช่วยแก้ปัญหาในจุดนี้ให้ด้วย

 

สรุปผลการสัมมนาภาควิชาฯ

          อ. ชเนนทร์กล่าวสรุปผลการสัมมนาภาควิชาฯ

          –  เห็นด้วยกับหลักการและข้อเสนอแนะของแต่ละคน โดยจะนำข้อคิดเห็นต่าง ๆดำเนินการไป

               พิจารณาปรับปรุงแก้ไขต่อไป

             –   อ.ชเนนทร์ แจ้งสรุปรายงานผลประเมินของคณะกรรมการ TQA  มาตรวจเยี่ยมที่ภาควิชาฯ

             –   ขอให้อาจารย์ทุกท่านช่วยอ่านรายงาน TQA ถ้าต้องการจะแก้ไขเพิ่มเติมอะไร ขอให้ส่งข้อมูลให้                     คุณสุรพร เป็นผู้รวบรวมไว้เพื่อปรับปรุงแก้ไขต่อไป

 

 

เลิกประชุมเวลา 16.00 น                                             

 

(นางสาวรัตติยา  รัตนเดชากร)                                                         (รองศาสตราจารย์ชเนนทร์ วนาภิรักษ์)

      จดรายงานการประชุม                                                       ผู้ตรวจรายงานการประชุม